HOME  >  よくある質問

メレンゲドール(砂糖菓子)は何で作られているのですか?

砂糖・コーンスターチ・澱粉・水飴・ゼラチン・香料・着色料を使用しております。

メレンゲと書かれていますが卵を使っていますか?

砂糖菓子(メレンゲドール)には卵は一切使用しておりません。

アレルギーがありますが大丈夫ですか?

商品により、下記のアレルギー物質が含まれております。

メレンゲドール

ゼラチン

ゼリー

乳 りんご ゼラチン

チョコレート

乳 大豆(アイシングがある商品は、ゼラチンが含まれます。)

クッキー

小麦 卵 ゼラチン

賞味期限はどのくらいですか?

オンラインショップよりお求め頂いた場合、お客様のお手元にお届けした時点で
最低1ヶ月としております。賞味期限の長い商品を発送出来る様努めておりますが、
商品により賞味期限にバラつきが出る場合がございます。
何卒、ご理解下さいます様、お願い申し上げます。

保存方法はどうすればよいですか?

直射日光、高温多湿を避け、下記の状態で保存して下さい。

メレンゲドール

温度22℃~28℃ 湿度60%以下

ゼリー

温度22℃~28℃ 湿度60%以下

チョコレート

温度19℃~21℃ 湿度50%以下

クッキー

温度22℃~28℃ 湿度60%以下

開封後は密閉保存し、お早めにご使用下さい。

商品を扱うときの注意はありますか?

砂糖でできている為、水分に弱い製品です。長時間クリームの上に乗せると水分を吸ってしまい、
壊れやすくなったり、色が落ちてしまう可能性がありますが、品質には問題ありません。

何処で作られているのですか?

ベトナムにも工場がありますが、オンラインショップで販売している物は熊本工場と佐賀工場で製造しています。

どのように製造しているのですか?

頭や体の基礎となる部分は、機械で製造しておりますが仕上げの工程の顔の表情・手などは全て手作業にて
一つ一つ作っております。

オリジナルデザインの砂糖菓子など数個だけ作ってほしいのですが?

商品は大量生産することにより、単価をおさえています。

オリジナルデザインは型から作るため、デザイン料、型代等がかかってしまいます。
個人向けに数個をつくるとなると、高額な商品になってしまうため、今まで個人の
お客様からの特注依頼をお受けしたことはありません。

プレゼント用にラッピングできますか?

申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。

明日届けてもうらことはできますか?

できる限り、ご希望に添えるようにと思っておりますが、配送先エリア、ご注文内容、在庫状況、休業日などの
理由により、ご希望に添えない場合もございます。
お急ぎの場合は、お電話にてご確認ください。

支払い方法はクレジットカードが使えますか?

申し訳ございません。ヤマトコレクト便(代引き)のみとさせていただいております。

カタログに載っている商品が欲しいのですが、オンラインショップにありません。

バラ売りはオンラインショップに掲載の商品のみとなります。
カタログに記載の個数でよろしければ【お問い合わせフォーム】よりご相談下さい。